Conditions Générales de Vente

Love Room Valence

Vous trouverez ici les conditions générales de vente applicables à toute réservation à la Love Room Valence. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute réservation.

1. Identification de l’Hébergeur

Le présent séjour est consenti par Nicolas Grondin, Entrepreneur individuel, SIREN 891 563 538, siège social : 54 avenue de la Comète, 26000 Valence.
Responsable de la publication : Nicolas Grondin – contact@loveroom-valence.com

2. Réservation et Paiement

  • Prix TTC : inclut la nuitée (ou le créneau Escale Romantique), les charges, la taxe de séjour (barème Valence Romans Agglo).
  • Paiement : 100 % à la réservation par carte bancaire via Stripe (norme PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
  • Caution : 500 € garantis via Tyllt (caution dématérialisée : aucun débit, aucun blocage de fonds sur le compte). L’accès à la suite est conditionné à l’enregistrement préalable de la caution ; sa validation déclenche l’envoi automatique des codes d’accès. Libération sous 7 jours après le départ, sauf dommage (retenue sur justificatif, facture fournie sur demande, solde sous 30 jours max).

2.1. Dispositions spécifiques aux cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Love Room Valence sont des cartes à montant libre (de 50 € à 350 €), utilisables sur toute réservation effectuée en direct (nuitée ou Escale Romantique). Elles sont valables un (1) an à compter de la date d’achat et sont soumises aux conditions ci-dessous, qui complètent la Section 2.

Chaque carte cadeau est utilisable en une seule fois : si le montant de la réservation excède la valeur de la carte, le complément est réglé par le bénéficiaire ; si la valeur de la carte excède le montant de la réservation, la différence ne donne lieu ni à remboursement, ni à avoir, ni à rendu de monnaie.

2.1.1. Prolongation et réactivation — La validité d’une carte cadeau peut être prolongée d’une (1) année supplémentaire moyennant des frais uniques de vingt euros (20 €), quel que soit le montant de la carte. La demande peut être effectuée avant la date d’expiration, ou dans les douze (12) mois suivant celle-ci pour réactiver une carte expirée. Demande à adresser à contact@loveroom-valence.com.

2.1.2. Caution requise — Lors de la réservation avec un bon cadeau, le bénéficiaire doit obligatoirement fournir une empreinte bancaire pour la caution non encaissée de 500 € via Tyllt, au même titre qu’une réservation standard.

3. Prestation et Obligations du Client

  • Capacité : 2 personnes majeures uniquement (animaux et mineurs interdits).
  • Non-fumeur partout, y compris spa et extérieurs. Frais de nettoyage : 300 € en cas de non-respect.
  • Sous-location et présence de tiers non autorisés interdites. Risque de résiliation immédiate sans remboursement.
  • Dégradation / perte : Drap-housse 80 € · Housse de couette 100 € · Alèse 30 € · Taie 20 € · Peignoir 70 € · Serviette 30 € · Tapis 20 € · Autre dommage : valeur de remplacement (facture possible sur demande).

4. État des lieux, ménage et restitution

Le client dispose d’1 h après son arrivée pour signaler une anomalie ; passé ce délai, le logement est réputé conforme.
Le ménage de départ est inclus. Si l’appartement est rendu dans un état anormal, des frais supplémentaires (35 €/heure) pourront être facturés, justificatif fourni sur demande.

5. Durée, arrivée, départ

  • Nuitée : de 17h00 (arrivée) à 11h00 (départ).
  • Escale Romantique (formule après-midi) : de 13h00 à 16h00. Cette formule est vendue exclusivement en direct sur le site loveroom-valence.com.
  • Arrivée anticipée et départ tardif : sur demande et sous réserve de disponibilité, au tarif de 20 € par heure (arrivée anticipée dans la limite de 4 heures ; départ tardif dans la limite de 5 heures).
  • Toute heure dépassée non autorisée : 50 €/heure sur la caution. Séjour écourté ou exclusion pour non-respect des CGV : non remboursable.

6. Annulation et absence de rétractation

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, toute réservation est ferme et non remboursable, sauf indication contraire dans l’offre.

7. Règlement d’occupation

Capacité strictement limitée à 2 adultes. Toute infraction autorise l’hébergeur à refuser l’accès et à conserver la caution, conformément au règlement intérieur validé à la réservation.

8. Assurance et responsabilité

Le client doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant les éventuels dommages. L’hébergeur décline toute responsabilité en cas de vol ou accident relevant du fait du client.

9. Vie privée / Données personnelles

Données collectées (nom, mail, téléphone) nécessaires à la réservation, conservées 3 ans. Droit d’accès, rectification, suppression : contact@loveroom-valence.com.
Le site utilise des cookies pour analyser la fréquentation (consentement recueilli lors de la première connexion).

10. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur :
CNPM – Médiation de la Consommation
27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu

11. Litiges / Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Compétence territoriale : tribunaux de Valence (sauf dispositions légales contraires). Préalablement à toute action judiciaire, une tentative de résolution amiable ou médiation doit être recherchée.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et des documents sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

13. Coordonnées

Propriétaire : Nicolas Grondin
Téléphone : 06 98 28 46 42
Email : contact@loveroom-valence.com